今天江苏的丁客户收到了我们的静态混合型混色射嘴,进行试机并在旺旺上与我进行了在线技术交流 ,客户对注塑技术的了解相当的透彻,有的地方我是自叹不如。 一开始客户担心注塑压力损失较大,根据我们的实验结果,大部分的压力损失发生在模具的教主系统中,在射嘴上损失的压力是可以忽略不计的,客户在后来的试机中已经验证了这一点。 后来我们的射嘴出现一点状况,制品中有黑点出现,我知道这是我们的这是端面发黑的皮层有些剥落导致的。由于发货着急,本来打算用镀铬工艺的后来改为了发黑工艺。而在端面又没有光电黑层所以发生了上述状况。好在大约过了半小时后,黑点基本清除了。虽然客户没有太多抱怨,但作为厂家我们心里已经很内疚了。心中暗暗下决心以后一定要避免类似现象的发生。 最后经过大约1.5个小时的试机,终于稳定下来了客户最终报出的结果是:要达到相同的制品外观性能,在使用混色射嘴前需5圈背压,成型周期要32秒;在使用混色射嘴之后仅需2圈背压,成型周期降为22秒。 机器稳定以后,客户对我们的产品给出很高的评价,毕竟我们的价格是同类进口产品的1/3,而效果甚至好过了进口的产品。今天心情很不错。
上周收到一东莞客户的试用请求,当时有点犹豫,因为根据我们的经验,有些客户来试用只是抱着好奇的心情,并没有很正购买的意向,甚至有的客户因为想看看里面的结构,试图拆我们静态混合器,最终把产品弄坏的事情发生.而真正的客户往往只需要我们提供过去的销售记录和客户的使用反馈信息,就可以决定购买产品的,因为我们的产品在质量和品质方面还是绝对过得去的,而且价格在同类产品中也比较有竞争优势,供货周期、服务质量相比进口产品就更不用说了。
但这个客户遇到的问题比较棘手,从几次电话接触,我们就被他们那种迫切的需求所感染了,而且公司老板亲自来我们公司跑了两趟。最终我们决定哪一款库存的样品给他试用,条件是2天之后必须给我们答复。客户在试用三天以后,给我们回了消息,说效果出来了,他们决定购买了,最后得到的试用效果是:试用混色射嘴得三天时间里没有再出现之前的色纹缺陷,在用混色射嘴前,周期51秒,背压2.5圈;利用混色射嘴以后,周期41秒,背压0.5圈;当然使用混色射嘴以后射胶压力损失了10bar,客户认为这个值可以接受。而购置混色射嘴的一次性投入金额,在大概1-2个月的时间里就可以回收回成本来。
最后客户在返回射嘴的同时,下了4个混色射嘴的订单,而且都是按我们的付款方式(现款)购置的。现在四套射嘴正在加工中,总结本是交易的经验那就是:会识别真正的客户,急客户之所急,想客户之所想,才是销售的王道。
[ 修改于 2011-12-30 00:02] |